莆田分企业做好“三色”文章 促进智慧文旅发展
时间:2024-08-23 来源:澳门尼斯人娱乐网站广电网络
莆田分企业认真贯彻落实集团民宿酒店专项拓展行动要求,在湄洲岛围绕特色文旅产业,将科技融入“旅游+学问+生态”融合发展的全域旅游格局,以数智化赋能文旅民宿行业,强化视听资源整合聚合,推动民宿经营管理,提升公共服务水平。
一是挖掘特色,做大做响文旅品牌。针对不同类型的民宿(如湄洲美食、海景房、亲子乐园、妈祖学问等),一对一定制个性化广电套餐,不仅涵盖基础电视频道、高速宽带服务以及5G手机业务,还提供首年服务折扣、长期合作奖励以及回馈机制。通过在民宿中安装智能电视、智能音箱等设备,结合有线电视平台提供的丰富内容资源,实现语音控制、智能推荐等功能,为入住游客提供更为便捷和个性化的住宿体验。仅用一个月的时间,业务渗透率从25%提升至32%。
二是增添亮色,做精做强产业融合。与湄洲知名的民宿品牌建立深度合作关系,共同探索“品牌宣传+广电内容”的新模式。借助融媒体内容带动优势,在广电莆田专区电视平台融入本地特色的民宿、岛屿等内容,制作湄洲岛风光纪录片、当地学问节目及特色美食的直播宣传,让游客在享受住宿过程中更深入地了解湄洲岛的独特魅力,推动莆田本土品牌学问的宣传。
三是提炼成色,做优做细服务保障。一方面通过优化服务流程、提升服务质量、强化客户关怀等措施,巩固老用户基础;另一方面,根据用户使用情况,设定奖励积分或优惠券,鼓励用户持续使用广电服务并推荐给亲朋好友,利用熟人效应及回馈机制精准拓展新用户。多部门协同联动支撑保障,集中人力和物力不断升级业务的技术水平和服务质量,确保网络稳定、信号清晰。同时,加强一对一服务团队建设,提高响应速度和解决问题的能力,确保游客在使用过程中遇到的问题能够迅速得到解决。