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  • 未订购此节目/未授权
    答:

    1、请您绑定“澳门尼斯人娱乐网站广电网络”微信公众号查询或致电96311查询账户费用是否到期;若欠费,可在微信端/电视端自助缴费。

    2、部分频道正常,部分频道提示未订购/未授权,则有可能为付费频道,需要您额外订购。

    3、若您的账户正常,长时间未开机使用,请操作重新搜索节目(澳门尼斯人娱乐网站/菜单—设置—系统设置—频道/节目搜索—自动搜索—密码:0000或000000,智能网关机顶盒:澳门尼斯人娱乐网站-设置-自动搜索-开始搜索)。

    4、家中有多部设备,请确认是否机卡互换或使用其他户头的卡/机顶盒,请把对应的卡放回原设备。

    5、若以上尝试均无效,请致电96311或通过“澳门尼斯人娱乐网站广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。


  • 语音遥控器学习
    答:

    1、长按语音遥控器“电视”键约4-8秒,待红灯保持长亮后,松开。

    2、10秒钟内按下想要学习的按键(一般“电视”键)。红色指示灯闪烁,此时处于接收学习信号状态。

    3、将语音遥控器与电视遥控器两头相距2-5CM正对(两遥控器的红外发射管相对),按下被学习的遥控器需要学习的按键(一般是电视机的开关键)约3秒、

    4、若学习信号接收成功,语音遥控器指示灯闪3下后保持红灯长亮。

    5、若学习失败,重复步骤1到4即可。

    6、学习完成后,等待3-10秒钟将自动退出学习状态。


  • 语音遥控器与智能网关配对
    答:

    1、手持语音遥控器,距离机顶盒大约10CM,同时按下“确认(OK)+ 澳门尼斯人娱乐网站(Home)”键约3-5秒;蓝色指示灯闪烁进入配对状态,当指示灯慢闪蓝光2次后熄灭,则配对成功。此时,按语音遥控器的按键可正常遥控机顶盒的功能。

    2、若配对不成功可重新操作配对。

    注意:在配对语音遥控器的时候,请务必保证身边只有一台智能网关为开机状态,否则语音遥控器可能会配对到其他智能网关。


  • 语音遥控器无法使用语音功能
    答:

    1、智能网关网络未连接,配对未成功——请联接网络后,进行重新配对。请检查互动澳门尼斯人娱乐网站正上方有一个WiFi标志是否开启,查看网络连接状态。具体步骤如下:打开互动澳门尼斯人娱乐网站右上角的“设置”,打开“热点设置”,选择 “无线网络”,在选取网络的下拉窗中选择自己的WIFI,填写密码后连接。

    2、操作错误(按键按错/按键持续时间太短),正确使用方法:语音交互框内出现“说完后松手”的提示字样出现,请距离遥控器顶部的麦克风15厘米以内用清晰流畅的普通话对着遥控器说出您的指令;说完松开按键,等待电视识别即可正常使用。

    3、电池问题(电池电量低会影响使用效果,特别是语音功能)——请拔出电池重新安装或更换电池。


  • 普通遥控器与机顶盒配对
    答:

    1、长按设置(SET)键,红灯长亮后。

    2、输入对应机顶盒品牌代码(003神州004长虹005九州006新大陆)。

    3、若专用代码无效,可使用通用代码:000 。


  • 广电遥控器与电视机遥控器对接
    答:

    1、请按住机顶盒遥控器上方的“SET”或“设置”键不放大约5秒(老人遥控器与蓝牙语音遥控器请按电视机电源键),红色指示灯常亮,松开“设置”键。

    2、请在10秒内在机顶盒遥控器上按下所要学习的电视机电源键,红色指示灯闪烁。

    3、请将机顶盒遥控器和电视机遥控器头对头对准,距离2CM左右处。按下电视遥控器的电源键,大约3秒。开始发射对接信号。

    4、红色指示灯会快速闪烁三下后保持常亮,代表对接成功

    5、按“SET”键退出接收状态。

    6、部分高端电视机遥控器为蓝牙遥控器无法与普通广电遥控器对接。


  • 遥控器失灵
    答:

    1、查看遥控器是否有电,拔出电池重新安装(确认电池正负极是否接对),或者换个新的电池。

    2、查看摇控与接收机面板之间是否有其他东西阻隔。

    3、机顶盒右边有根遥控器感应线(遥控器接口/IR)拔插重启,遥控器操作时尽可能近距离对准感应接口操作。

    4、若机顶盒遥控器中控制电视机的区域失灵时,请找到电视机原配遥控器进行遥控对接。

    5、互换家里遥控器使用,若都操作不了,建议到营业网点购买新的遥控器。

    注:新买的遥控器需进行遥控器配对方可使用。


  • 观看直播时,转点播澳门尼斯人娱乐网站提示网络未连接
    答:

    1、检查信号线是否正常连接(外置猫检查猫的第2口,即lan2与机顶盒网口连接线),IP地址是否获取到。

    2、如已经确认通过以上检查仍未恢复,请致电96311或通过“澳门尼斯人娱乐网站广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。


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